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华住会,是华住酒店集团会员俱乐部,也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台,拥有汉庭、海友、全季、宜必思、桔子、漫心、美居、禧玥等知名酒店品牌,可以满足消费者从高端到平价、hth华体会商务与休闲的多元化需求,也可以为全球1.78亿会员提供住宿、出行、购物等服务。作为华住集团的流量入口,华住会APP为华住集团旗下各大酒店品牌提供了巨大的流量支持。
作为华住集团的酒店预订服务平台,华住会APP始终坚持以客户为中心,致力于打造住宿全程服务体验闭环,可为会员提供诸多服务,如自助选房、入住、退房、发票打印以及出行一站式服务。其中,线上自助选房,能够满足客人的个性化需求;积分当钱花的混合支付,快速提高客户粘性和复购率;自助入住和退房,能够提高服务的效率和质量。华住会APP涵盖华住集团旗下多家酒店,hth华体会与华住集团线下业务相互配合,共同为消费者带来高效的入住体验。
作为华住集团的会员体系,华住会APP用户基数大,质量高。目前,华住会会员数量已达1.78亿,成为国内最大的会员体系,大大提升了华住集团旗下品牌的直销比例。根据数据显示,2021年5月华住会APP月活用户达 460 万人。hth华体会高活跃用户数使得华住自有渠道订单占比高达 85%,位于业内领先地位,有效降低了OTA服务佣金。
华住的愿景是利用“品牌、技术、流量”三位一体战略,成为世界级伟大企业,在落实三位一体战略的过程中,华住会APP在“流量”上构筑了巨大的竞争优势,与品牌和技术形成正向循环,强化规模壁垒。
在大数据等互联网技术飞速发展的大背景下,酒店行业的数字化转型成为趋势,作为科技优势明显的多品牌酒店集团,在会员主导的流量平台——华住会APP的加持下,华住集团的数字化转型之路走得又稳又快。未来,华住会APP会继续完善华住的会员体系,加强与华住集团旗下各大品牌酒店的合作,稳定流量入口,为消费者的高效出行保驾护航。hth华体会